人気がある美容院①

お気に入りの美容院があります。

カットがなんと2000円！

安くて、早くて、うまいので（笑）
我が家は一家でお世話になっています。

この美容院。
ものすごーく客層の幅が広いのです。
幼児から老人まで。男女を問わず。

特筆すべきは、10代20代のイマドキの男の子も沢山きていること。


安い！早い！うまい！　だけど、

「それだけではお客さんこんやろ～」
と、近江商人の血を受け継ぐ私は思ったりするわけで（笑）


で、その人気はなぜなんだろう？と
ちょっと観察モードに入ってみました（笑）



で、気づいたこと。

お客さんを　「名前で呼ぶ」　なんです。


美容院というと、話を聞いてもらえるって印象ありませんか？
髪を切ってもらっている最中に、悩みを聞いてもらったり。


そんなとき、お客さんの名前を　自然に　会話の中に入れてくれます。

「〇〇さん、ショートカット似合うもんね～」　とか
「こないだのどうだった～　〇〇くん」　とか


お客様商売だと、当たり前のことかもしれないけれど、
名前を呼ばれる度に、親近感　や　安心感　を感じます。

この、会話の最中に　相手の名前を呼ぶ　というのは、
人と信頼関係を築くスキルの一つ　で　
人を動かす　D.カーネギー著　　には、人に好かれる習慣の一つにあげられています。


実際にカットしてもらった30分ほどの間に何回私の名前を呼んでもらえるか数えてみました（笑）

なんと！　16回！！！

　

人から好かれる習慣　　を自然に使いこなしてました。




「名前で呼ぶ」　だけでなく、
他にも人気のヒミツはありそうなのですが、
それはまた、べつの日に(^.^)