たった５分で！

昨日　公益社団法人　塩尻青年会議所　様　
塩尻商工会議所青年部　様　共催

「たった５分で信頼関係を築くコミュニケーション術」

プロに教わるコミュニケーションセミナーに参加してきました。
講師は鈴木優子さんです。



たった５分で！
信頼関係を築くには
第一印象が大切。

その中でも特に　笑顔　がポイントなんだそうです。

まずは、
笑顔をつくるコツを教えてもらいました。




また、信頼関係を築く「聴き方」と「話し方」を
実際に　ご自分が体験してこられた
コールセンター時代のお客様への対応の実例をあげて
わかりやすく具体的に話されました。



実は今回はアシスタントとしての参加。

ですが、
初めて聞くお話も沢山あり、

長年コミュニケーションのお仕事をされてきた中での
さすがと思わせる対応のお話には
本当に学ぶところが多かったです。



実り多い時間をありがとうございました。